Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

R.1 Condizioni per il Reso: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di acquisto, di prodotti che non siano stati danneggiati, lavati, o alterati in alcun modo. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di eventuali accessori, etichette e documentazione.

R.2 Procedura di Reso: Per avviare una procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'email: support@steelmanh24race.com entro il termine indicato al punto R.1 per ottenere un'autorizzazione al reso e le istruzioni specifiche, di cui la via per inviare la merce: Via Silvestri 232, 00164, Roma. I prodotti restituiti senza un'autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.

R.3 Costi di Spedizione per il Reso: L'utente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore nostro o a un prodotto difettoso. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile poiché non siamo responsabili per eventuali prodotti smarriti durante il trasporto.

R.4 Rimborsi: I rimborsi verranno emessi nella stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto, al netto di eventuali costi di spedizione originali e delle spese di reso (se applicabili). Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 2-7 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare a seconda dell'istituto finanziario del cliente.

R.5 Prodotti Esclusi dal Reso: Non accettiamo resi per prodotti personalizzati, su misura, o articoli sigillati che non sono adatti a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (ad esempio, intimo, costumi da bagno). Inoltre, i buoni regalo non sono rimborsabili.

R.6 Errori e Difetti: Nel caso in cui riceviate un prodotto errato o difettoso, contattate immediatamente il nostro servizio clienti all'email: support@steelmanh24race.com. Provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione sostenuti per il reso.

R.7 Cambi di Prodotto: Al momento, non offriamo la possibilità di cambiare direttamente un prodotto con un altro. Se desiderate un articolo diverso, vi preghiamo di procedere con il reso dell'articolo originale, entro il termine indicato al punto R.1 (seguendo le condizioni sopra descritte) e di effettuare un nuovo ordine separatamente.